STRESSMAMA MEMBERSHIP POLICY
.png)
.png)
01. CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ THÀNH VIÊN:
* Với khách hàng chưa mua hàng tại STRESSMAMA:
- Khi thực hiện đơn hàng đầu tiên, khách hàng vui lòng cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm: Số điện thoại, Họ & tên, Ngày tháng năm sinh và Email.
- Sau khi hoàn tất thanh toán, hệ thống STRESSMAMA sẽ tự động tạo tài khoản thành viên và ghi nhận thông tin khách hàng.
* Với khách hàng đã mua hàng tại STRESSMAMA:
- Khách hàng đã mua sắm tại các kênh chính thức của STRESSMAMA (Website / Facebook / Instagram / Store) và cung cấp thông tin cá nhân khi thanh toán sẽ được hệ thống tự động ghi nhận là thành viên.
02. CÁCH THỨC GHI NHẬN CHI TIÊU TÍCH LUỸ:
- Hạng thành viên được xác định dựa trên tổng chi tiêu tích lũy trong vòng 365 ngày, tính từ ngày khách hàng được hệ thống STRESSMAMA ghi nhận trở thành thành viên.
- Hệ thống sẽ tự động cập nhật tổng chi tiêu tích lũy dựa trên giá trị thực tế của đơn hàng sau khi áp dụng các chương trình giảm giá/chiết khấu (không bao gồm phí vận chuyển).
03. CÁCH THỨC KIỂM TRA HẠNG MỨC THÀNH VIÊN, QUYỀN LỢI VÀ TỔNG TÍCH LUỸ:
- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ STRESSMAMA và cung cấp số điện thoại đã đăng ký để được hỗ trợ kiểm tra thông tin nhanh nhất.
- Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản thành viên trên website STRESSMAMA bằng email đã đăng ký để theo dõi hạng thành viên, quyền lợi và tổng chi tiêu tích lũy.
- Trong trường hợp khách hàng đã mua hàng tại STRESSMAMA nhưng email chưa được ghi nhận hoặc chưa đồng bộ trên hệ thống, vui lòng liên hệ với đội ngũ STRESSMAMA để được hỗ trợ cập nhật thông tin tài khoản.
04. HÌNH THỨC THĂNG HẠNG THÀNH VIÊN:
- Khi khách hàng đạt đủ điều kiện để nâng hạng thành viên, hệ thống STRESSMAMA sẽ tự động cập nhật hạng mới và gửi thông báo đến khách hàng thông qua Facebook, Instagram hoặc SMS.
- Sau khi nhận được thông tin thăng hạng, khách hàng có thể kiểm tra các quyền lợi của hạng thành viên mới thông qua các hình thức được hướng dẫn tại Mục 3.
05. QUY ĐỊNH THỜI HẠN HẠNG THÀNH VIÊN:
- Hạng thành viên có hiệu lực trong vòng 365 ngày kể từ ngày khách hàng được cập nhật lên hạng.
- Trong thời gian hiệu lực, khách hàng cần đạt mức chi tiêu tối thiểu theo quy định để duy trì hạng thành viên và tiếp tục hưởng các quyền lợi tương ứng.
- Trong trường hợp khách hàng chưa đạt mức chi tiêu tối thiểu để duy trì hạng thành viên trong thời gian quy định, hệ thống sẽ tự động điều chỉnh hạng thành viên xuống hạng mức đúng với tổng chi tiêu của khách hàng trong năm. Ví dụ: Thành viên Mama chưa đạt điều kiện duy trì hạng, tổng chi tiêu trong năm là 51.000.000 → hệ thống sẽ cập nhật về hạng Papa.
06. QUY ĐỊNH CHUNG
- Trong mọi trường hợp phát sinh liên quan đến chương trình thành viên, STRESSMAMA luôn mong muốn được lắng nghe, trao đổi và cùng khách hàng tìm ra hướng giải quyết phù hợp trên tinh thần thiện chí và hợp tác. Trường hợp hai bên chưa thể đạt được sự thống nhất chung, quyết định cuối cùng sẽ thuộc về STRESSMAMA.
- Các quyền lợi thành viên, giá trị chi tiêu không có giá trị chuyển nhượng cho người khác hoặc quy đổi thành tiền mặt dưới bất kỳ hình thức nào.
07. CÁCH THỨC ÁP DỤNG CÁC QUYỀN LỢI THEO HẠNG THÀNH VIÊN:
- Khi áp dụng quyền lợi membership khách hàng vui lòng xuất trình Card Membership hoặc giấy tờ tùy thân CCCD có thông tin cá nhân (Họ tên và Ngày tháng năm sinh) để STRESSMAMA xác nhận và hỗ trợ áp dụng quyền lợi.
- Các quyền lợi thành viên được áp dụng cho đơn hàng tại các kênh chính thức của STRESSMAMA bao gồm: Store / Facebook / Instagram / Website.
- Các quyền lợi, ưu đãi hoặc mức chiết khấu theo hạng thành viên không được áp dụng đồng thời với nhau trên cùng một hóa đơn và không áp dụng cùng các chương trình khuyến mãi khác (trừ khi có thông báo riêng từ STRESSMAMA).
- Khách hàng vui lòng cập nhật đầy đủ thông tin thành viên trên Website STRESSMAMA để hệ thống có thể tự động ghi nhận chi tiêu tích luỹ, điểm thưởng và các quyền lợi thành viên một cách chính xác.
- Bằng việc đăng ký thành viên STRESSMAMA, khách hàng đồng ý cho phép STRESSMAMA lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của thương hiệu.
...
CÔNG TY TNHH STRESSMAMA
MST 0318911533
214 Hai Bà Trưng, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh
Copyright @ 2023 STRESSMAMA
